Kompleksowe generowanie leadów poprzez reklamę ukierunkowaną w Meta Ads

„Wikna Nowi” to duży ukraiński producent okien PCV oraz konstrukcji drzwiowych z własnym, zaawansowanym technologicznie zapleczem produkcyjnym. Produkty są skierowane zarówno do sieci dealerskiej, jak i do końcowego klienta detalicznego (segment B2C), który oczekuje kompleksowego rozwiązania: od produkcji po montaż i obsługę gwarancyjną.

W momencie startu kampanii, podczas aktywnego sezonu budowlanego, firma zderzyła się ze skrajnie przegrzaną aukcją w Meta Ads. Fabryka musiała konkurować nie tylko z innymi dużymi producentami, ale także z setkami drobnych, lokalnych dealerów. Tradycyjne kombinacje reklamowe i kreacje szybko się wypalały (efekt „ślepoty banerowej”), co prowadziło do gwałtownego wzrostu kosztu pozyskania leada (CPL) na bezpłatny pomiar oraz do nieefektywnego wykorzystania budżetu reklamowego.

Specyfika niszy:

• Wysoka konkurencja i sezonowość: w okresie letnio-jesiennym rynek jest przepełniony ofertami, przez co koszt kliknięcia oraz koszt leada w Meta Ads rosną z dnia na dzień.

• Skomplikowany wybór produktu: klienci rzadko kupują okna spontanicznie. Potrzebują indywidualnej wyceny, konsultacji w zakresie energooszczędności oraz zaufania do marki, ponieważ średni koszyk zamówienia jest stosunkowo wysoki.

1. Maksymalizacja liczby zamówień detalicznych: zapewnienie stabilnego i masowego napływu zgłoszeń na bezpłatne pomiary oraz kalkulacje konstrukcji w szczycie sezonu.
2. Optymalizacja i utrzymanie kosztu leada (CPL): przełamanie „ślepoty banerowej” na konkurencyjnym rynku i obniżenie kosztów pozyskiwania potencjalnych klientów.
3. Dywersyfikacja punktów wejścia: dotarcie do odbiorców na różnych etapach gotowości do zakupu poprzez zaoferowanie wygodnych formatów komunikacji.
4. Skalowanie wyników biznesowych: zwiększenie wolumenu sprzedaży netto fabryki w segmencie detalicznym bez utraty rentowności inwestycji w reklamę.

W celu realizacji projektu wdrożono kompleksowe podejście oparte na dywersyfikacji kanałów konwersji oraz automatyzacji testów kreacji reklamowych:

• Dywersyfikacja punktów wejścia (Wielopoziomowy lejek): zamiast kierować cały ruch wyłącznie na stronę internetową, uruchomiliśmy elastyczny ekosystem konwersji:

  • Strona internetowa (Kalkulator cen): dla użytkowników chcących samodzielnie obliczyć budżet.

  • Lead Forms (Formularze błyskawiczne): dla szybkiego zbierania danych kontaktowych na bezpłatny pomiar.

  • Kampanie na wiadomości (Meta Direct): dla „ciepłych” klientów potrzebujących natychmiastowej konsultacji przed podjęciem decyzji.

• Kreacje dynamiczne i generowanie treści przez AI: przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji wygenerowano ogromną bazę unikalnych materiałów graficznych i wideo. Kreacje uderzały w precyzyjne triggery odbiorców: energooszczędność i oszczędność na ogrzewaniu, izolacja akustyczna dla mieszkań miejskich, a także szybkość i czystość montażu.

• Automatyczna alokacja budżetu: uruchomiliśmy ciągłe testy typu split-testing dla sprawdzania hipotez. System automatycznie przekierowywał budżet reklamowy na te kombinacje (formularze, wiadomości lub stronę), które w danym dniu bądź tygodniu przynosiły najtańsze i najbardziej wartościowe leady.

• Synchronizacja z działem sprzedaży: zapewniliśmy błyskawiczny transfer leadów z formularzy oraz strony do systemu zarządzania zamówieniami. Pozwoliło to handlowcom na kontaktowanie się z „gorącymi” klientami w ciągu 5–15 minut, podczas gdy przychodzące czaty w Direct były wykorzystywane do skutecznego domykania użytkowników wahających się nad wyborem konfiguracji.

Dzięki wdrożeniu wielopoziomowej strategii i dynamicznemu skalowaniu kreacji w szczycie sezonu osiągnięto następujące wskaźniki:

• 650% — Średni zwrot z wydatków na reklamę (ROAS)

• x3 — Wzrost wolumenu sprzedaży detalicznej w szczycie sezonu

• 100% — Przełamanie „ślepoty banerowej” dzięki automatycznej rotacji kreacji AI

Case study fabryki „Wikna Nowi” udowadnia, że na przegrzanych i wysoce konkurencyjnych rynkach e-commerce oraz B2C domyślne podejście polegające na „zwykłym kierowaniu reklam na stronę” nie generuje już maksymalnych wyników. Sukces w wysokim sezonie zależy od elastyczności formatów (Strona, Lead Forms, Messages) oraz wdrożenia nowoczesnych technologii automatyzacji i AI do generowania treści. Rozproszenie punktów wejścia odpowiada na potrzeby klientów na różnych etapach gotowości do zakupu, optymalizuje nakład pracy działu sprzedaży i przekształca wydatki reklamowe w stabilny, 3-krotny wzrost biznesu netto.